快连常见问题解答

快连提供永久免费基础版与三档付费版本，所有版本均享用相同的 200+ 全球节点网络。

• 基础版：免费，限速 2Mbps，2 台设备，标准清晰度节点
• 专业版：¥28/月，不限速，5 台设备，1080P 高清节点
• 旗舰版：¥58/月，不限速，10 台设备，4K 专属节点 + 优先客服
• 企业版：定制报价，专属客户经理，SLA 99.99% 可用性保障

快连支持邮箱与手机号两种注册方式：

① 邮箱注册：推荐商务用户使用。支持 Outlook、Gmail、QQ 邮箱等主流邮箱，激活链接有效期 24 小时。

② 手机号注册：支持中国大陆（+86）、港澳台及全球主流手机号段，短信验证码 60 秒内有效。

注册完全免费，无需绑定支付方式，注册成功即刻获赠 7 天不限量试用。

基础版支持 2 台设备，专业版支持 5 台，旗舰版支持 10 台设备同时在线。若超出限制，最早登录的设备会被自动下线，您可在「账户设置 → 设备管理」中查看在线设备列表，并手动下线不常用设备。

所有客户端均通过数字签名认证，可在客户端「设置 → 关于」页面查看签名信息。同时我们公布每个版本的 SHA-256 校验码：

• Windows：certutil -hashfile kuailian.exe SHA256
• macOS：shasum -a 256 KuaiLian.dmg
• Linux：sha256sum kuailian.deb

快连支持五大主流操作系统：

• Windows 7 SP1 / 8 / 10 / 11（含 24H2）
• macOS 10.13 High Sierra 及更新版本（Apple Silicon & Intel）
• iOS 12.0 及以上版本
• Android 6.0 及以上版本
• Linux：Ubuntu 18.04+、Debian 10+、CentOS 7+、Fedora 30+

客户端内置简体中文、繁体中文、英文、日文、韩文共 5 种界面语言，可在「设置 → 语言」中随时切换。

快连所有客户端均通过数字签名认证，并已提交至火绒、360、卡巴斯基、BitDefender 等主流厂商进行白名单备案。若仍被拦截：

1. 在杀毒软件中手动添加信任
2. 更新杀毒软件病毒库后重新扫描
3. 下载官网「免安装绿色版」（便携 ZIP）直接使用
4. 联系客服协助向杀毒厂商提交误报申诉

请按以下顺序排查：

1. 切换到同一地区的其他节点，排除单节点故障
2. 关闭「智能分流」改走全局模式
3. 更换协议（推荐 WireGuard → OpenVPN 备选）
4. 检查本地带宽：若本地为 100M 宽带，国际出口本身会受限
5. 关闭占用带宽的本地程序（下载、云盘同步等）
6. 重启路由器与光猫，刷新本地出口缓存

快连提供两种节点选择模式：

① 智能推荐：基于您的物理位置、当前网络类型、历史使用偏好，自动推荐延迟最低的 3 个节点。适合新手。

② 手动筛选：可按地区（美、日、韩、欧、东南亚）、用途（游戏/影音/办公/学术）、协议（WireGuard/OpenVPN）三维筛选。

核心原则：物理距离越近延迟越低。例如连接美国服务选择洛杉矶节点，连接日本服务选择东京节点。

取消自动续费：进入「账户中心 → 订单管理」，找到对应订阅后点击「关闭自动续费」即可。下次到期后将不再自动扣款。

退款政策：7 天内未使用的订阅可申请全额退款；超过 7 天按剩余服务天数比例退款。退款将原路返回至支付账户（微信/支付宝/银联/信用卡），通常 1-7 个工作日到账。

快连严格执行零日志（Zero-Log）政策，这是我们的核心承诺：

• 不记录您的浏览历史、访问时间或目标 IP
• 不保留您的流量内容、DNS 查询记录
• 不存储可识别个人身份的连接日志
• 所有会话数据在您断开连接后立即从内存中清除
• 所有服务器部署在无数据保留司法管辖区
• 定期邀请第三方安全公司进行独立审计

这通常是 DNS 或分流规则导致，请依次尝试：

1. 切换到「加密 DNS」模式（推荐 DNS-over-TLS）
2. 关闭自定义分流规则改走全局模式
3. 更换当前节点为同地区其他节点
4. 手动添加目标网站域名至直连列表
5. 使用诊断工具生成日志，联系客服协助排查

请按以下步骤排查：

1. Windows 用户以管理员身份运行客户端
2. macOS 用户在「系统设置 → 隐私与安全性」中信任应用
3. 删除客户端配置目录后重新启动
4. 切换到移动热点测试是否为本地网络封锁
5. 下载官网「便携版 ZIP」直接运行
6. 仍无法解决时，联系客服获取远程协助

快连提供 7×24 小时客服支持，平均响应时长小于 8 分钟。联系渠道：

• 客户端内「在线客服」按钮（推荐）
• 官网右下角聊天框
• 邮件：[email protected]
• Telegram 官方频道

中文客服工作时间为 9:00-23:00（北京时间），其余时段由英文值班客服或智能工单系统处理。